Envíos
El tiempo de preparación es de 24-48 horas laborables. En el caso de productos personalizados, el plazo de preparación se puede extender de 4 a 10 días dependiendo de cada caso. Desde el día que se envía el pedido su plazo de entrega es de 24/72 horas.
Sólo hacemos envíos a la península (No enviamos a Islas, Ceuta y Melilla).
De acuerdo con la normativa vigente, los productos personalizados o confeccionados a medida no admiten cambios ni devoluciones, salvo en el caso de que el artículo presente un defecto de fabricación o haya llegado dañado. En ese supuesto, se aplicarán las condiciones indicadas en el apartado “En caso de recibir un producto dañado”.
Devoluciones por Cancelación de Pedido
En el caso de devoluciones voluntarias (cuando el producto no presenta defecto ni daño), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original, se procederá al reembolso del importe correspondiente por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Devoluciones y Cambios
Desde la fecha de entrega dispone de 5 días laborables para la devolución de cualquier producto de no ser lo que usted esperaba. El producto debe estar en perfectas condiciones tal y como fue entregado. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfecto estado tal y como fue enviado, se procederá a la devolución del importe de la compra por el medio de pago que fue realizada.
En caso de recibir un producto dañado
Si al recibir el producto estuviera dañado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas, mediante el mail pedidos@mimerakibox.com , o mediante whatsapp al teléfono 652 27 53 37 en el cual se deberá adjuntar fotografías del producto, para evaluar que el producto no haya sido manipulado incorrectamente.
El producto dañado será sustituido por otro igual en el caso de que siguiera en stock. Si no fuese así se realizaría el correspondiente reembolso.
Los gastos de envío serán a cargo de la empresa en este caso.
Rotura de stock
Debido a la demanda tanto en tienda física como online, cabe la posibilidad de que pueda ocurrir una rotura de stock.
Si esto ocurriera, en menos de 48 horas laborables será informado y se le devolverá el importe del pago del producto.